Analista Service Desk II - Maracaibo

En Soporte SPI, C.A. estamos en búsqueda de nuevos colaboradores que deseen unirse a nuestro excelente equipo de trabajo.

Somos una empresa dedicada al Service Desk con 30 años de exitoso funcionamiento y evolución, en el sector de servicios de Tecnología de la Información y solicitamos un profesional para ocupar nuestra vacante de Analista Service Desk II

Requisitos:

Técnico Superior Universitario en Informática, Licenciado o Ingeniero en Sistemas, Computación, Informática o carrera afín.

Residenciado en Barinas

Edad 19 años a 34 años

Funciones:
1. Atender vía remota, telefónica a los usuarios con la finalidad de satisfacer sus requerimientos de una forma rápida y oportuna.
2. Documentar los manuales de normas y procedimientos, manuales del usuario, políticas, instructivos y sistemas automatizados del cliente con el fin de suministrar una guía útil de consulta para los empleados y estandarizar los formatos utilizados relacionados con los procesos a su cargo.
3. Investigar y estudiar los sistemas y aplicaciones del cliente con la finalidad de optimizar las respuestas y el servicio prestados.
4. Capacitar a los usuarios en los nuevos sistemas o aplicaciones implantadas por el cliente al objeto de garantizar su manejo óptimo manejo.
5. Efectuar seguimiento a casos delegados a otros niveles de atención con la finalidad de conocer su status y dar respuestas oportunas y confiables a los clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Edad: entre 24 y 34 años
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor