Analista de Soporte Presencial (San Cristóbal)

En ZOOM nos encontramos en la búsqueda de un profesional dinámico, proactivo y con alta orientación al servicio, para desempeñarse como Analista Soporte Presencial en nuestra Sucursal San Cristóbal, a fin de garantizar la operatividad, conectividad y mantenimiento de la infraestructura tecnológica en la Región Andina. Principales funciones: Brindar soporte técnico multicanal a los usuarios de la región, asegurando la resolución de incidentes en aplicaciones, internet y conectividad remota/VPN Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware (desktops, laptops, impresoras), así como la preparación, actualización y mudanza de equipos Gestionar, tipificar y dar seguimiento a casos mediante herramientas como Freshdesk y monitoreo de infraestructura/antivirus a través de Kaseya Coordinar el control de inventario de equipos tecnológicos y canalizar el reporte de fallas con proveedores externos Atender el despliegue de equipos, migraciones y aperturas de nuevas taquillas u oficinas en las zonas de Táchira, Mérida, Trujillo y Barinas Realizar traslados a las distintas sedes de la Región Andina cuando la operatividad lo requiera Perfil requerido: T.S.U. en Informática, Ingeniero en Sistemas o carrera afín (Limitativo) Experiencia mínima de tres (3) años en soporte a usuarios, reparación de equipos (Comprobable) Dominio en sistemas operativos Windows, redes, VPNs y herramientas de acceso remoto Excelente capacidad para resolver problemas bajo presión, trabajo en equipo y enfoque en la calidad de servicio Disponibilidad para viajar y trasladarse eventualmente dentro de la Región Andina (Limitativo) Residenciado en San Cristóbal (Limitativo) Ofrecemos un atractivo paquete salarial, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte