Gerente de gestión y Procesos

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Importante empresa del sector - Valencia, Carabobo

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Descripción de la oferta

40.000,00 $ (Mensual) Contrato por tiempo determinado Tiempo Completo

Como Gerente de gestión y Procesos serás responsable de transformar la operación en una máquina más ágil, medible y confiable, asegurando que cada área trabaje con claridad, calidad y foco en resultados. Funciones Diseñar, documentar y estandarizar procesos para asegurar consistencia operativa y cumplimiento de políticas internas. Levantar el mapa de procesos de la organización, identificar cuellos de botella y oportunidades de optimización, y priorizar iniciativas con impacto en KPIs. Implementar metodologías de mejora continua (por ejemplo, ciclo de mejora, análisis de causa raíz, gestión por indicadores) para eliminar retrabajos y fallas recurrentes. Definir y gestionar KPIs y tableros de control: disponibilidad, tiempos de atención, cumplimiento de SLA, calidad, costos operativos, productividad y eficiencia. Establecer flujos de trabajo, RACI, controles y puntos de verificación para asegurar calidad en cada etapa del servicio. Requisitos Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines Experiencia comprobable liderando gestión de procesos, mejora continua, calidad operativa o transformación de operaciones en entornos de servicio. Sólidos conocimientos en mapeo y diseño de procesos, gestión por indicadores y metodologías de análisis (causa raíz, optimización, estandarización). Disponibilidad para trabajar con presión operativa, gestionar incidentes de proceso y convertir problemas recurrentes en planes de mejora. El rol requiere un profesional comprometido con el crecimiento y la excelencia en la gestión empresarial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 35 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de proyectos

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