Analista de soporte - Barquisimeto Iribarren

Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Soporte Técnico para incorporarlo al equipo de IT, el cual tendrá como responsabilidades las siguientes:

* proporcionar soporte técnico a usuarios a través de diferentes canales (en persona, teléfono, chat, herramientas de conexión remota).
*Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes. Mantener registros precisos de las solicitudes de soporte y sus resoluciones en el sistema de gestión de tickets.
*Colaborar con otros departamentos para mejorar la infraestructura tecnológica y la experiencia del usuario.
*Realizar sesiones informativas con usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas y ciberseguridad.
*Participar en la implementación y actualización de sistemas y aplicaciones. *Mantenerse actualizado sobre las tendencias tecnológicas y las mejores prácticas en soporte técnico.

Requisitos:

*TSU en Sistema o carrera afín.
*Experiencia tres años en cargos similares, manejando componentes de computadoras, impresoras y dispositivos periféricos, así como software en aplicaciones de productividad (Microsoft Office) y software específico según la necesidad de la empresa. Conocimiento en Windows.
* Uso de sistemas de gestión de tickets (Servicedesk) y herramientas de control remoto (Anydesk o similar). Conocimiento sobre buenas prácticas en seguridad, antivirus y protección de datos.
*Habilidad para diagnosticar problemas técnicos y encontrar soluciones efectivas rápidamente.
*Capacidad para crear y mantener documentación técnica clara y concisa. *Excelentes relaciones interpersonales.

* Importante residenciado(a) en el municipio Iribarren, con residencia cercana a: La Paz, Rafael Linares, Apóstoles, La Lucha (solo por la entrada de esos barrios), Cerrajones, Ruiz Pineda, Pasarela, Moyetones, Chalet, El Bolívares, El Tostado, Villa Productiva, El Rotario, Los Ángeles, San Francisco, La Caldera.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Resolución de problemas, Base de datos, Hardware, It, Sistemas operativos, Soporte, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Ingeniería de soporte de sistemas, Software de red
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte