Líder de Call Center

Somos una empresa del sector E-commerce / CPA (vertical Nutra: cosméticos, suplementos, productos de salud y cremas naturales) y buscamos un Líder de Call Center con experiencia comprobada en el mercado latinoamericano. El objetivo principal es construir y liderar un equipo eficiente desde cero, automatizar procesos y mantener de forma consistente altos indicadores de ventas.

Responsabilidades

Gestión de leads y bases de datos: ventas en caliente, llamadas de seguimiento, recompra, up-selling y cross-selling.

Control de KPIs: cumplimiento de metas de ventas, nivel de approve (confirmación de pedidos) y ticket promedio.

Administración y tecnología: manejo de CRM, configuración de la lógica de distribución de leads y reportería de métricas.

Control de calidad: auditoría y escucha de llamadas, retroalimentación a operadores para minimizar cancelaciones y aumentar conversión.

Requisitos

Mínimo 1.5 a 2 años de experiencia liderando Call Centers con equipos de al menos 15 a 20 personas.

Experiencia obligatoria en el mercado LATAM: conocimiento de la mentalidad del consumidor local y la dinámica de ventas telefónicas en la región.

Deseable experiencia en e-commerce (cosméticos, salud, suplementos) y conocimiento del modelo CPA / afiliados. Español nativo o fluido, indispensable.

Dominio de CRMs modernos, telefonía IP y Excel / Google Sheets.
Perfil de liderazgo: capacidad para armar equipos desde cero, alta autonomía y tolerancia a entornos dinámicos.

Qué ofrecemos

Salario fijo de 300 USD mensuales más bonos por KPIs.
Horario de Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm
Disponibilidad para trasladarse a la california.

Proyectos ambiciosos con mínima burocracia.
Total libertad para estructurar y gestionar los procesos a tu estilo.
Si tienes experiencia liderando equipos de ventas en LATAM y quieres construir algo desde cero con total autonomía, esta oportunidad es para ti.

Requerimientos

Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Administración de ventas, Cierre de ventas, Estrategias de ventas, Gestión de ventas, Ventas de logística, Coordinación de ventas.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Edad: A partir de 30 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Base de datos, Indicadores, Planificación logística, Servicio al cliente, Trabajo por objetivos, Ventas, Atención al cliente, Responsabilidad de la gestión
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico