Asistente/a de soporte técnico para ERP - Soporte Nivel 1 y 2 (Chat y Escritorio Remoto)

¡Súmate a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico de Sistemas Administrativos Empresariales!

Si tienes una mente analítica, disfrutas resolver problemas de lógica operativa y te apasiona la tecnología aplicada a los negocios, esta oportunidad es para ti. Buscamos un profesional dinámico con sólida capacidad de razonamiento para brindar soporte de nivel 1 y 2 vía chat y escritorio remoto a nuestros clientes empresariales.

¿Qué buscamos?
• Perfil: TSU o Licenciado en Informática, Sistemas o Computación.
• Edad: Entre 30 y 39 años (preferible).
• Ubicación: Residenciado en Caracas (imprescindible disponibilidad para trabajo presencial).
• Experiencia: Al menos 2 años en soporte técnico, atención a usuarios o manejo de Sistemas Administrativos, Nómina, Contabilidad, ERP, CRM o POS.
• Conocimientos funcionales: Dominio de procesos administrativos básicos como gestión de inventarios, compras, facturación y cuentas por cobrar/pagar.

Requisitos Técnicos:
• Conocimientos de programación en al menos un lenguaje (Python, PHP, JavaScript u otros).
• Manejo de SQL y bases de datos relacionales (MySQL, PostgreSQL, FirebirdSQL, SQL Server, etc.).
• Dominio avanzado en uso, configuración y diagnóstico en entornos Windows 10/11.
• Conocimientos en configuración y resolución de fallas en redes locales (LAN / Windows).
• Habilidades clave: Excelente redacción y ortografía (orientada a atención vía chat), pensamiento lógico, empatía y destreza en herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer).

¿Cuál será tu reto?
• Diagnosticar y resolver incidencias funcionales y operativas en nuestras soluciones de Sistema Administrativo, Nómina y Contabilidad.
• Guiar a clientes en la configuración y resolución de casos en procesos de facturación, inventario, compras, tributos, nómina y contabilidad.
• Conectarte remotamente para solucionar casos complejos y documentar hallazgos técnicos para escalar al área de desarrollo.

¿Qué ofrecemos?
• Estabilidad laboral y un entorno de trabajo profesional y colaborativo.
• Capacitación continua en nuestro ecosistema de software.
• Oportunidad real de crecimiento aportando tu lógica y visión técnica.

¡Lleva tu experiencia técnica al siguiente nivel con nosotros!

Postúlate .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 30 y 39 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Resolución de problemas, Base de datos, Firebird, Instalación de redes, Java, Javascript, Mysql, Php, Postgresql, Python, Redes inalambricas, Servidores windows, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Sql server, Windows 10, Windows 11
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, sistema, gestion, casa, remoto, remote, teletrabajo, home