Analista de sistemas y soporte tecnico

Objetivo del Puesto
Brindar atención y soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos de la organización, asegurando la continuidad operativa del equipamiento informático, redes localizadas y herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales Responsabilidades
Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas (hardware y software) reportadas por los colaboradores.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (laptops, PCs de escritorio, impresoras y periféricos).

Configurar e instalar sistemas operativos, programas corporativos y herramientas de oficina.

Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios en cuentas institucionales y plataformas internas.

Canalizar y escalar requerimientos de mayor complejidad con las áreas o proveedores correspondientes.
Requisitos del Perfil
Educación: Estudiante avanzado o graduado en TSU / Ingeniería en Informática, Sistemas, Redes o carreras afines.

Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk) o atención al cliente TI (deseable).

Conocimientos técnicos:

Dominio de sistemas operativos Windows / macOS.

Mantenimiento y ensamblaje de hardware.

Nociones básicas de redes (TCP/IP, cableado estructurado, redes Wi-Fi).

Manejo de herramientas de escritorio remoto y herramientas de ticketing.

Habilidades blandas:

Excelente comunicación y vocación de servicio.

Capacidad analítica para la resolución de problemas.

Proactividad, trabajo en equipo y organización.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
años de experiencia
Conocimientos: Base de datos, Hardware, Mantenimiento preventivo, Organización, Pc, Redes, Soporte técnico
Palabras clave: analyst, system, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist